Nahrávky hovorů

Integrace

Nahrávky lze integrovat do informačních systémů prostřednictvím parametrizované URL ve tvaru: https://ucs.zakaznik.cz/recording/{uniqueid} Ověření uživatele probíhá pomocí cookie, která se automaticky vystaví při jeho přihlášení do operátorské aplikace. Pokud je v UCS nakonfigurováno vyžadování zadání důvodu přístupu k nahrávce, lze tento důvod předat pomocí query parametru reason, například: https://ucs.zakaznik.cz/recording/{uniqueid}?rason=Access+from+external+IS

Ověření dostupnosti

Nahrávka hovoru nemusí být dostupná všem uživatelům. Pro ověření přístupových práv lze využít URL: https://ucs.zakaznik.cz/recording/{uniqueid}/permissions Tento endpoint vrací strukturu popisující oprávnění aktuálně přihlášeného uživatele.

{
    "info": true, // informace o samotném hovoru
    "playback": true, // oprávnění přehrát nahrávku
    "download": true, // oprávnění stáhnout nahrávku
    "transcription": true, // přístup k AI přepisu hovoru
    "summary": true,  // přístup k AI sumarizaci hovoru
    "sentiment": true,  // přístup k AI hodnocení sentimentu hovoru
    "rating": true,  // přístup k AI hodnocení hovoru
    "metadata": true  // oprávnění doplňovat metadata hovoru
}