Switch
Tato klapka umožňuje směrovat hovor na základě proměnných nastavených v dialplanu. Při vstupu hovoru do této klapky může být provedeno načtení proměnných z externího systému. Následně se vyhodnocují jednotlivé podmínky v pořadí odshora dolů. Pokud nevyhoví ani jedna podmínka, pak je hovor zavěšen, resp. směrován na klapku nastavenou jako default extension.
Nastavení
| Parametr | Význam |
|---|---|
| Lookup | Provede nastavený dotaz do externího systému pro získání proměnných při vstupu do této klapky. |
| Variable | Název proměnné, podle které se má provést rozhodnutí. Zadává se bez Asterisk denotace ${}, např. moje_promenna nebo CALLERID(num) |
| Operator | Typ porovnání podmínky is - je/rovná se is not - není/nerovná se greater than - více než less than - méně než starts with - text začíná ends with - text končí contains - text obsahuje |
| Value to compare | Hodnota se kterou má být proměnná porovnána |
| Dial extension | Číslo klapky, která se má vytočit v případě, že podmínka vyhovuje. |
| Default extension | Číslo klapky, která se má vytočit pokud žádná z podmínek nevyhovuje. |
Tipy
Sloučení a rozdělení
Pokud je v dialplanu potřeba provést stejnou operaci pro několik klapek (např. přehrání hlášky o nahrávání), ale následně se má pokračovat opět s oddělenou logikou pro každou klapku, pak je možné při vstupu do původních klapek nastavit proměnnou, z nich pokračovat do jednoho playbackup a poté pomocí switche provést rozpletení do více klapek.
| Parametr | Hodnota |
|---|---|
| Variable | pokracovat |
| Operator | is not |
| Value to compare | (empty) |
| Dial extension | ${pokracovat} |
Přeskočení prázdné fronty
Pokud jsou z fronty odhlášeni všichni agenti, pak je v určitých případech vhodné, aby hovor do fronty vůbec nevstoupil (např. přeskočení přehrání hlášky). Tato podmínka vyhodnotí počet dostupných agentů (ready nebo ACW) ve frontě ID 123. Pokud je hodnota 0 (není dostupný žádný operátor), pak spojí hovor na klapku 987, kde může být např. záznamník.
| Parametr | Hodnota |
|---|---|
| Variable | QUEUE_MEMBER(queue123,logged) |
| Operator | is |
| Value to compare | 0 |
| Dial extension | 987 |